Чтобы описать жизненный цикл документа используется Маршрут. Маршрут определяет:

• Точки (этапы, состояния) документа. Например, Согласование, Утверждение, Исполнение и т.п. Все это и есть точки маршрута.
• Выполняемые действия. Действия, которые должны быть выполнены системой, на определенной точке. Например, система может автоматически уведомлять главного бухгалтера при поступлении финансовых документов на сумму, превышающую определенный лимит, и игнорировать при обработке менее значимых документов.
• Делегируемые действия . Действия, которые доступны тому или иному пользователю для исполнения. Иначе говоря, функциональные возможности, которые Detrix предоставляет кому-либо. Или, если совсем иначе, делегирует право на их выполнение. Например, на точке под условным названием Согласование всем согласующим лицам должно быть делегировано действие Согласовать для выполнения оными своей почетной миссии.
• Ожидаемые действия. Действия, выполнение которых система ожидает для того, чтобы перевести документ в новое состояние (переместить документ на следующую точку маршрута). Например, на точке Согласование система может ожидать того момента, когда все согласующие выполнят действие Согласовать. И как только она этого дождется, переместит документ на следующую точку маршрута. (далее…)

Разберем жизненный цикл наших заявок более подробно. В нем прослеживаются следующие этапы:

1. Создание. Заявка только что создана автором, она может быть отредактирована и оставлена на неопределенный срок в таком состоянии. До тех пор, пока пользователь не воспользуется действием Отправить в техподдержку.
2. Ожидание. Отправляем заявку в службу поддержки и ждем, когда один из сотрудников поддержки возьмет заявку в работу. При помощи кнопки Взять в работу, которая должна быть доступна всем специалистам службы поддержки.
3. Исполнение. По заявке выполняются все необходимые работы. По завершении мероприятий исполнитель (тот самый сотрудник, который взял заявку в работу) нажимает кнопку Закрыть заявку.
4. Выполнена. При необходимости заявитель может вернуть заявку на доработку при помощи соответствующего действия.

Описанный жизненный цикл документа в СЭД Detrix именуется маршрутом. А перечисленные этапы — точками маршрута. Маршрут выполняет следующие задачи:

• Однозначно идентифицирует состояние документа (этап жизненного цикла) в любой момент времени.
• Определяет набор действий, доступных пользователям в зависимости от их отношения (ролей) к документу и состояния документа.
• Определяет набор действий для выполнения системой самостоятельно и время их исполнения.

Переходим к реализации. (далее…)